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SEGURIDAD
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Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. LA CERÁMICA VALENCIANA Sucesores de José Gimeno Martínez, S.L utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LA CERÁMICA VALENCIANA Sucesores de José Gimeno Martínez, S.L sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA CERÁMICA VALENCIANA Sucesores de José Gimeno Martínez, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago y envío escogida.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Quiero devolver un pedido, ¿cómo lo puedo hacer?
Si desea devolver un pedido, o un artículo incluido en un pedido, basta con enviar una notificación por escrito a nuestro correo general info@lcvgimeno.es en el plazo de 15 días desde su recepción.
Nosotros le informaremos e indicaremos los pasos necesarios para su devolución.
Los gastos de devolución de su pedido correrán a cargo de ceramicagimeno.com (La Cerámica Valenciana Sucesores de José Gimeno Martínez, S.L.), siempre que el valor del pedido o artículo a devolver supere los 100€, (sin gastos de envío incluidos).
Para artículos o pedidos de valor menor a 100€, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. En este caso usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Las cantidades serán reembolsadas utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre que hayamos recibido el producto que usted nos devuelve dentro de dicho plazo marcado de 14 días y siempre y cuando se reciba en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su caja, envoltorio y material de embalaje original. Deberá incluir también todos los documentos y complementos que acompañan al producto.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Tampoco se hará ningún reembolso de piezas especiales personalizadas.
¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Se aceptarán devoluciones de productos que hayan sufrido desperfectos durante el transporte.
Le recomendamos abrir el paquete y comprobar el estado del producto antes de firmar el conforme a la recepción del mismo.
Si su producto tiene un defecto de fabricación, deberá notificárnoslo lo antes posible. Tenga en consideración la diferencia entre un defecto de fabricación y una característica de un producto artesanal.
Si su producto ha llegado roto o ha sufrido daños durante el transporte, deberá notificarlo dentro de las 12 horas siguientes a su recepción. Contacte con nuestro teléfono 96 1545913.
Para formalizar la devolución bastará con enviarnos un correo electrónico a info@lcvgimeno.es y nosotros le informaremos de los pasos a seguir.
Importante: Por las características de nuestro producto artesanal, no se considera defecto de fabricación las pequeñas diferencias que pueden existir en colores, formas o texturas entre el artículo mostrado en las imágenes descriptivas de la tienda web y el artículo que usted reciba .
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